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Estimada/o:
Tenemos el agrado de informarle sobre la convocatoria pública a becas para nuestro nuevo curso del Programa Virtual
TOP de Capacitación Profesional en Gestión Pública, que comenzará el próximo 29 de octubre.

Le invitamos a postularse si es de su interés y le pedimos que, si está a su alcance, difunda esta convocatoria a otras personas que pudieran calificar para postularse.


Pablo Gelabert - Coordinador de Formación Virtual

 

Tema eje de este curso:
  FECHAS
29 de octubre al 10 de
diciembre de 2012

PROGRAMA TOP de BECAS

TOP otorgará 2 (dos) becas completas y un mínimo de 8 becas parciales a gestores públicos y sociales que cumplan con los requisitos del programa.

Ver normas programa

de becas >>

Ver beneficiarios hasta 2011 >>

 COSTO DE MATRÍCULA

El costo de la matrícula es de u$s 325. Puede cancelarse en cuotas con algunas tarjetas de crédito Visa y American Express.

Ver forma de inscribirse >>

Preguntas frecuentes sobre este curso >>

 

 CONSEJO ACADÉMICO TOP

TOP da la bienvenida al Dr. Manuel Villoria Mendieta, catedrático de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, quien se integra a su consejo académico.

Ver consejo académico>>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

cómo es un Sistema de Gestión de la Calidad sustentado en la Norma ISO 9001:2009                                                                    Inscripción Abierta >>

Curso totalmente virtual a través del campus TOP
  RESUMEN DEL TEMARIO

Módulo 1

El desafío de la adopción de Sistemas de Gestión de la Calidad en ámbitos públicos

Los distintos modelos de gestión de la calidad aplicables en ámbitos públicos. Cuáles son las experiencias y normativas más relevantes en Latinoamérica. Tendencias en el desarrollo futuro de los modelos. 

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Módulo 2

Fundamentos y vocabulario de los Sistemas de Gestión de la Calidad

Estructura y contenidos de la Norma ISO 9001:2008. Los principios fundamentales de la gestión de la calidad. Vocabulario y lenguaje de la calidad: principales conceptos y acepciones. Capítulos y apartados de la Norma ISO 9001: los requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

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Módulo 3

Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad: política, planificación, organización y roles para la Calidad

Requisitos de la documentación: manual de la calidad, procedimientos y registros. Otros documentos necesarios para los SGC. La política y objetivos de la calidad: planificación. Pasos para la implementación del SGC.

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Módulo 4

Gestión de los recursos y realización del producto o servicio

Gestión de los recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo. Realización del producto/servicio: planificación, diseño y desarrollo, compras y proveedores, control de equipos de medición.  

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Módulo 5

Medición, análisis y mejora de un SGC

Satisfacción del cliente y/o del ciudadano. Seguimiento y medición de procesos y de productos y servicios. Análisis de datos: indicadores de la calidad. Auditoría interna. Mejora continua: acciones correctivas y preventivas.

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ver contenido detallado del temario del curso >>
 
  DOCENTES

Liliana Vaccaro-Corduan
Especialista en 

Administración Pública, Licenciada en Sociología (UBA), docente y consultora en Gestión de la Calidad y Recursos Humanos.
Ver cv >>

Guillermo Malvicino
Especialista en Gestión de la Calidad, graduado Ciencias Económicas y Master en Administración Pública, docente, y consultor en gestión pública.
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 OTROS CURSOS DEL CICLO LECTIVO SEGUNDO SEMESTRE DE 2012
Ver Programa TOP de Capacitación Profesional en Gestión Pública>>
Ver Programa de Formación Virtual de Posgrado TOP-Universidad Nacional del Litoral>>
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