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PRESENTACIÓN DEL CURSO
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La gestión por resultados supone medir los resultados. Esta simple evidencia, sin embargo, oculta que, en la gestión
pública, la medición de los resultados es una de las cuestiones institucionales más complejas: para analizar la
gestión operativa es preciso medir productos (muchas veces servicios intangibles), para analizar la gestión
estratégica es necesario medir los resultados que estos productos generan y para quiénes y para analizar las
políticas es preciso conocer los efectos e impactos que se logran sobre la sociedad. Para todo ello es preciso
construir y aplicar indicadores válidos y legitimados, pues los indicadores son la visión compartida de la forma en
que se logran los fines.
Todo responsable de alguna gestión, desde la conducción política hasta las áreas operativas como gerencias,
direcciones, programas, proyectos o unidades de base, se guía necesariamente por algún esquema de indicadores que
le permita -bien o mal- distinguir lo importante de lo secundario y saber dónde está parado.
En base a esta realidad, el curso proporciona a los gestores metodologías y herramientas prácticas para identificar
y elaborar indicadores válidos y articularlos en sistemas de indicadores que puedan ser enriquecidos permanentemente
y distingan lo operativo de lo estratégico y ayuden a medir sus logros y evaluar sus políticas. En otras palabras,
que ayuden a responder a preguntas tales como:
- ¿Cómo identificar los indicadores verdaderamente significativos para cada gestión?
- ¿Cómo organizar el sistema de indicadores de cada área de gestión?
- ¿Cómo aplicar indicadores para establecer compromisos?
- ¿Cómo integrar los sistemas de indicadores a los sistemas de información gerencial y política?
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Objetivos
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Desde la perspectiva el curso apunta a:
a) Proporcionar a los participantes metodologías y herramientas para la identificación de los indicadores requerido p
ara la evaluación de los logros.
b) Proporcionar a los participantes las metodologías y herramientas para la organización y articulación de los
indicadores en el sistema o Banco de Indicadores del ámbito institucional.
c) Realizar prácticas de aplicación de indicadores para control de la validez y confiabilidad.
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Destinatarios
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El curso está dirigido a:
- gestores públicos responsables de áreas que deban establecer criterios de medición de sus logros,
- responsables e integrantes de programas y proyectos públicos,
- evaluadores de programas y proyectos y analistas institucionales y
- docentes, investigadores y consultores interesados en la evaluación de gestión y de políticas.
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Institución patrocinante
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El curso es promovido y gestionado por TOP, Centro de
Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil), organización civil
fundada en Argentina en 1987 con el fin de desarrollar tecnologías, transmitir conocimientos y brindar asistencia
técnica a organizaciones públicas nacionales y subnacionales e instituciones de educación superior en Latinoamérica,
rol que ha desempeñado en casi todos los países de la región.
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TEMARIO
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Módulo 1
Identificación del ámbito organizativo
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Cómo delimitar el ámbito de asignación de recursos sobre el que se desarrollarán indicadores. Identificación de
los productos concretos en términos de bienes o servicios y la naturaleza de los resultados, efectos e impactos
que se esperan como consecuencia de los productos. Identificación de los usuarios y beneficiarios y su
jerarquización.
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Módulo 2
Cómo identificar los indicadores significativos
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Qué son los indicadores en la gestión y qué son los índices. Cuándo los datos primarios de la realidad son buenos
indicadores, cuándo basta con el diseño de índices simples y cuándo se requiere de índices más complejos. Indicador
cuantitativos y cualitativos y la conversión de unos en otros. Qué son los indicadores de productos, de resultados
y de efectos. Cuándo los indicadores de efectos son indicadores de impacto. Cómo se establece la confiabilidad y la
validez de los indicadores. Cuándo los indicadores son "perversos" o promueven la perversión del desempeño
(orientación al logro de buenos valores del indicador en lugar del logro de valor).
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Módulo 3
Cómo estructurar los indicadores en un sistema y construir el Banco de Indicadores
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El sistema de indicadores como estructura conceptual que permite articular y relacionar diferentes clases de
indicadores y establecer el sistema de medición de los logros del ámbito analizado. La definición del Banco de
Indicadores en base a las tablas maestras requeridas por el ámbito: productos, resultados, efectos y destinatarios.
El agregado permanente de indicadores a partir de los aportes de expertos y la administración del Banco de
Indicadores como sistema dinámico.
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Módulo 4
Práctica de la elaboración de indicadores
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Elaboración de indicadores de productos y su relación con las metas en los planes operativos. Diseño de indicadores
cuantitativos y cualitativos de productos. Elaboración de indicadores de resultados. Elaboración de indicadores de
efectos. Construcción de cadenas de indicadores como herramienta para medir cadenas de valor y para soportar sistemas
de evaluación de programas y gestiones.
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DOCENTES
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El curso es dictado por el equipo técnico de TOP y supervisado por sus directivos. Cada uno de los participantes es
asistido por un docente asesor con profundo conocimiento de la metodología, quien realiza el seguimiento de los
trabajos prácticos y asesoramiento personalizado a los participantes y grupos de trabajo.
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METODOLOGÍA
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Metodología didáctica
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Se emplean métodos de aprendizaje virtual desarrollados para conjugar la transmisión de conocimientos con la
aplicación práctica a casos de estudio y el intercambio de experiencias entre participantes. El eje metodológico
es el equilibrio entre la adquisición de nuevos conocimientos y perspectivas enriquecedoras con el de habilidades y
capacidades de aplicación a la vida profesional y laboral.
La primer semana del curso esta destinada a ponerlos en contacto con las herramientas del entorno virtual mediante
la participación del Taller de Uso del Campus, en el cual se familiarizan con su manejo y facilidades.
Al comenzar propiamente el curso los participantes reciben el material conceptual y bibliográfico a través del
Campus Virtual, así como otras herramientas de trabajo, tales como casos de estudio, guías e instructivos en caso
que se requiera.
Durante el desarrollo del curso se aplican metodologías de teletrabajo, mediante las que los participantes son
asistidos por el docente titular y/o docentes asesores especialistas en la materia en el análisis de la bibliografía
y el desarrollo de las prácticas.
Se estimula y facilita el intercambio de experiencias y puntos de vista entre los participantes, lo cual produce
algunos de los aportes más enriquecedores del aprendizaje virtual. Para ello y por lo general se organizan
discusiones e intercambios a través de una coordinación tutorial en foros virtuales.
Los ejercicios prácticos se realizan con diferentes herramientas, como casos de estudio, cuestionarios, análisis de textos e intercambios. Los docentes asisten a los participantes mediante consejos, sugerencias y observaciones técnicas y proporcionan ayuda para superar dificultades.
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Evaluación académica de los alumnos por parte de los docentes
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Los trabajos prácticos son evaluados y aprobados por los docentes cuando cumplen los requisitos mínimos establecidos,
pero no se asigna nota numérica sino fundamentación cualitativa. La aprobación de los trabajos prácticos permite
la aprobación de la cursada.
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Evaluación del curso por parte de los alumnos
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Los alumnos evalúan los cursos al concluir la cursada. La evaluación contempla las dimensiones Calidad (docentes,
materiales, dinámica, etc) y Utilidad (contribución al desarrollo personal y laboral). Se emplea para ello el
sistema EVAC de TOP, que permite la realización de encuestas anónimas. Cada alumno puede ver en el momento sus
propias evaluaciones y el equipo docente también accede en tiempo real a los resultados.
Las evaluaciones de todos los cursos del programa son contrastadas con los resultados de la Investigación de la
Calidad de la Capacitación de Recursos Humanos en Latinoamérica que TOP lleva adelante y la cual utiliza el mismo sistema
EVAC con el que evalúa sus propios cursos. Si usted ha realizado estudios de posgrado en alguna oportunidad puede
colaborar llenando la encuesta. Podrá, además, conocer el sistema de evaluación empleado haciendo click
aquí.
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RÉGIMEN ACADÉMICO
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Certificaciones otorgadas
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Certificado de Participación: se otorgará a los participantes que realicen satisfactoriamente, en forma
individual o grupal, los trabajos prácticos que tienen carácter de obligatorios.
Certificado de asistencia: se emite a solicitud de los interesados que hayan participado de las actividades
académicas pero sin aprobar los trabajos prácticos.
Certificado Facilitador IDR (optativo al finalizar el curso): Se obtiene mediante un Taller de Aplicación IDR
de tres meses de duración.Ver temario Taller de Aplicación IDR
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Fechas, duración y tiempo de dedicación semanal necesaria
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Fecha fin para postulación: 17 de Mayo de 2010
Fecha fin para inscripción: 24 de Mayo de 2010
Calendario del curso: 24 de Mayo al 20 de Julio de 2010
Duración: 9 semanas (dos meses)
Tiempo de dedicación semanal requerido: entre 6 y 8 horas
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COSTOS, FORMA DE PAGO y POSIBILIDADES DE BECAS
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Costos
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Certificación de participación: u$s250 (doscientos cincuenta dólares) e incluye:
- Metodologías y herramientas de formulación de indicadores y autorización para su uso institucional.
- Materiales didácticos que se entregarán por medio de Internet.
- Participación en las actividades académicas y uso irrestricto del Campus virtual, que incluye la
comunicación permanente con los docentes, los recursos de comunicación con otros estudiantes y la
realización de consultas.
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Certificado Facilitador IDR (optativo al finalizar el curso): el costo es de u$s 700 (adicionales al costo de la participación) e incluye:
- Asistencia y asesoramiento en la programación de una aplicación institucional piloto.
- Asistencia y asesoramiento durante el desarrollo de la actividad.
- Control de calidad de los materiales producidos.
- Evaluación del resultado de la aplicación y entrega del certificado en caso de aprobación.
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Formas de pago
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Puede realizar el pago del curso mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito VISA y American Express y
también mediante giro postal. Una vez aceptada la solicitud de inscripción se le solicitará que indique el medio
de pago deseado.
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Facilidades de pago en cuotas
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Existen facilidades de pago en cuotas mediante tarjeta de crédito Visa o American Express (entre 2 y 12 cuotas
según los países y las normas de las respectivas tarjetas). Puede enviar una consulta al respecto haciendo click
aquí.
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Becas para cursos del Programa de Capacitación TOP
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El Programa dispone de un número limitado de becas parciales, consistentes en una disminución del costo de la
matrícula del curso y becas totales en casos especiales.
Becas parciales:Tipo A: reducción del 50% del curso. Tipo B: reducción del 30 % del costo del curso.
Becas completa:Se concederá una beca completa por el curso en casos especiales en que se cumplan
excepcionalmente las siguientes circunstancias debidamente documentadas por parte del solicitante:
- Posibilidad de aplicación de los conocimientos e instrumentos obtenidos en los
cursos a las tareas desempeñadas.
- Posibilidad de transferencia a terceros mediante actividades laborales y
académicas, aplicación en trabajos académicos, tales como tesis monografías u otros.
- Antecedentes académicos y/o laborales relacionados con la temática de la
gestión pública.
- Dificultad para afrontar el costo de la matrícula del curso.
Los solicitantes de becas pueden formalizar su solicitud en el mismo formulario de preinscripción, llenando los datos
que allí figuran. Será un elemento de juicio favorable la presentación de una carta de su empleador y/o institución
académica a la que pertenece, en que la se haga constar la medida y condiciones en que el solicitante se halle
encuadrado en los causales de otorgamiento de becas que arriba se indican.
Las solicitudes de becas serán evaluadas por un Comité de Becas, en cual elaborará el orden de prioridad mediante
el cual se asignarán las becas disponibles.
Se recibirán solicitudes de becas hasta el día limite de postulación. Para más información, visite el régimen de
becas haciendo click aquí.
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CÓMO INSCRIBIRSE EN EL CURSO
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Los participantes pueden preinscribirse completando la solicitud de inscripción (ver haciendo click aquí).
Si usted no ha solicitado beca, en caso de haber cupo disponible recibirá en pocos días la confirmación de la
aceptación de la inscripción. Si ha solicitado beca, recibirá la respuesta una vez finalizada la evaluación
por parte del Comité de Becas.
Una vez confirmada la aceptación de la inscripción, la misma quedará formalizada al acreditarse el pago del
curso
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EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO NECESARIO
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Si dispone de ordenador tipo PC
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Mínimo: Conexión 56 Kbps, Windows 98SE/ME, 200 MHz , 64 MB RAM o superior
Recomendado: Conexión 128 Kbps, Windows 2000/XP, 350+ MHz 256 MB RAM o superior.
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Si utiliza Macintosh Power PC
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Mínimo: Conexión 56 Kbps, Mac OS 8.6 200 MHz, 64 MB RAM o superior
Recomendado: Conexión 128 Kbps, Mac OS 9.1 350+ MHz, 128 MB RAM o superior.
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CONSULTAS
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e-mail: cursos@top-formacion.org.ar
Telefax: (54 11) 4951 0011 / 4951 0322
Dirección: Av. Corrientes 2560, piso 1 B C1046AAQ Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
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