inscripción cerrada >>

PRESENTACIÓN DEL CURSO

Todos evaluamos la actuación de quienes nos rodean en la vida. Pero donde más evaluamos y somos constantemente evaluados es el trabajo. Cuando trabajamos en instituciones, ésta es la evaluación real, diferente de las evaluaciones oficiales. En los ámbitos públicos las evaluaciones oficiales (o formales) figuran en casi todas las normativas, casi nunca se aplican y, cuando ello ocurre, frecuentemente no reflejan la realidad del desempeño de las personas sino sólo lo que es viable decir sin demasiado conflicto La evaluación real, en cambio, se lleva a cabo día a día en la práctica de los equipos de trabajo bajo la forma llamada de 360 grados (todos evalúan a todos). Pero las decisiones que resultan de ella se toman por la vía de la autoridad y el poder (las recompensas salariales, promociones y mejores trabajos se distribuyen de alguna manera como consecuencia es esta evaluación real). Cuando se realiza mal es una de las principales fuentes de conflicto en la gestión cotidiana de los grupos de trabajo, pues puede dar lugar a injusticias e inequidades que lesionan el clima y la cultura. Cuando se realiza bien es una permanente fuente de motivación y mejora. Las buenas evaluaciones (aunque se hagan en el marco de la política y de la subjetividad de los evaluadores) se basan en técnicas: usan métodos para considerar quién trabaja mejor y peor, en el marco del control social de los grupos, porque en los equipos de trabajo siempre es evidente para todos quiénes son los que más contribuyen y los que menos. Cuando el componente técnico de la evaluación real del desempeño individual es la base, la evaluación legitima al evaluador ante el grupo y facilita los resultados del equipo. Este curso apunta a ayudar a los responsables de equipos de trabajo a aplicar técnicas de evaluación que los ayuden a mejorar el desempeño individual y grupal maximizando la legitimidad técnica de los instrumentos y las prácticas y minimizando el conflicto. Ayuda a buscar respuestas a preguntas como éstas: ¿Qué herramientas pueden usar los líderes de equipos para evaluar a su gente de manera más objetiva? ¿Cómo administrar y minimizar el conflicto inevitable en la situación de evaluación? ¿Cómo relacionar la evaluación del desempeño individual con el de los equipos de trabajo para realimentar el clima de cooperación? ¿Cómo manejar la situación de evaluación en el marco normativo e institucional de los ámbitos públicos y su cultura?

Objetivos

El curso apunta a: a) Proporcionar a los participantes el marco conceptual que permitan identificar los posibles esquemas para la evaluación del desempeño del personal a su cargo en el marco de las particulares condiciones de las instituciones públicas. b) Proporcionar a los participantes metodologías y herramientas prácticas aplicables en la evaluación de desempeño en su organización o área de trabajo. c) Proporcionar a los participantes metodologías y experiencias para la administración del conflicto y el uso de la evaluación como oportunidad de motivación.

Destinatarios

El curso está dirigido a directivos, supervisores y coordinadores de grupos de trabajo. El foco no estará en el diseño de sistemas de evaluación de desempeño a nivel institucional, sino en la gestión del desempeño de los grupos de trabajo por parte de quienes los lideran.

Institución patrocinante

El curso es promovido y gestionado por TOP, Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil), organización civil fundada en Argentina en 1987 con el fin de desarrollar tecnologías, transmitir conocimientos y brindar asistencia técnica a organizaciones públicas nacionales y subnacionales e instituciones de educación superior en Latinoamérica, rol que ha desempeñado en casi todos los países de la región.

TEMARIO

Módulo 1 La evaluación de desempeño en las organizaciones públicas

¿Por qué interesa la especificidad de lo público para diseñar un buen sistema de evaluación de desempeño? La institucionalización de los procesos de evaluación de desempeño y el andamiaje normativo en el que derivan. La perversión de las reglas de juego en cuanto a la evaluación en las organizaciones públicas: incentivos y premios que no se pueden otorgar y resultados previsibles del juego: evaluar sólo para cumplir con la norma y de modo que se evite el conflicto. Algunas recomendaciones básicas para minimizar el juego político en el proceso de evaluación. Trabajo de integración Análisis del juego político en la evaluación de desempeño: actores, intereses y fuentes de poder.

Módulo 2 La mirada institucional frente a la perspectiva de los equipos de trabajo

La evaluación de desempeño individual en el marco del desempeño organizacional. Objetivos simultáneos (y muchas veces divergentes) de la evaluación: desarrollo de competencias, distribución de recursos, promoción a niveles superiores. El proceso formal versus la evaluación para la gestión. La mirada institucional y la perspectiva del grupo de trabajo. El seguimiento (formal o informal) del desempeño como herramienta del gerenciamiento. Trabajo de integración "¿Completo la planilla o evalúo a mi gente? ¿Introduzco la evaluación en mi equipo más allá de las reglas institucionales?” Conciliando los aspectos institucionales y de gestión en la evaluación de desempeño.

Módulo 3 La “caja de herramientas” para la evaluación real del desempeño en los equipos

Planificando legitimidad en la evaluación: identificación de criterios relevantes de desempeño surgidos del puesto de trabajo o del rol asignado. Estableciendo y concertando los indicadores de desempeño satisfactorio para cada criterio. Técnicas alternativas disponibles en la "caja de herramientas" de hoy en día: evaluaciones absolutas versus relativas, individuales versus grupales, indicadores objetivos versus valoraciones subjetivas, aplicación a resultados y a procesos; escalas de calificación amplias versus restringidas. Distribución libre de los resultados versus distribución forzada o cupos. Fuentes de información únicas frente a fuentes múltiples como la evaluación "de 360 grados". Trabajo de integración Modelo para armar: construyendo un proceso a medida. Criterios de desempeño, indicadores asociados, y perfil del proceso de medición en función del propio grupo de trabajo.

Módulo 4 La “caja de herramientas” para la motivación y mejora del desempeño

La evaluación orientada al desarrollo de competencias. La evaluación por objetivos y la regla “SMART” (objetivos Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas, Razonables y relevantes y que tengan un límite de Tiempo). Técnicas de seguimiento del desempeño. Registro de incidentes críticos. La entrevista de feedback. La comunicación de los criterios de evaluación y de los resultados de la evaluación. Trabajo de integración Objetivos del período y planificación de la entrevista de feedback de un colaborador inmediato. Discusión de cierre Las herramientas de evaluación y gestión del desempeño y el contexto organizacional.

DOCENTES

Mercedes Iacoviello Universidad de San Andrés, Argentina (Gestión de Recursos Humanos) Master in Human Resource Management (University of Illinois, USA). Graduada en el curso de Administrador Gubernamental (INAP, Argentina). Licenciada en Economía y Bachiller en Derecho (UBA, Argentina). Se desempeña como Coordinadora de Posgrados de la Escuela de Política y Gobierno, UNSAM y Consultora internacional en el área de gestión de recursos humanos en organizaciones públicas. Es Profesora en la Universidad de San Andres, Universidad Torcuato Di Tella, Universidad Nacional del Litoral, Universidad Nacional de Rosario, Universidad de Buenos Aires e Instituto Nacional del Servicio Exterior de la Nación (Argentina).

METODOLOGÍA

Metodología didáctica

Se emplean métodos de aprendizaje virtual desarrollados para conjugar la transmisión de conocimientos con la aplicación práctica a casos de estudio y el intercambio de experiencias entre participantes. El eje metodológico es el equilibrio entre la adquisición de nuevos conocimientos y perspectivas enriquecedoras con el de habilidades y capacidades de aplicación a la vida profesional y laboral. La primer semana del curso esta destinada a ponerlos en contacto con las herramientas del entorno virtual mediante la participación del Taller de Uso del Campus, en el cual se familiarizan con su manejo y facilidades. Al comenzar propiamente el curso los participantes reciben el material conceptual y bibliográfico a través del Campus Virtual, así como otras herramientas de trabajo, tales como casos de estudio, guías e instructivos en caso que se requiera. Durante el desarrollo del curso se aplican metodologías de teletrabajo, mediante las que los participantes son asistidos por el docente titular y/o docentes asesores especialistas en la materia en el análisis de la bibliografía y el desarrollo de las prácticas. Se estimula y facilita el intercambio de experiencias y puntos de vista entre los participantes, lo cual produce algunos de los aportes más enriquecedores del aprendizaje virtual. Para ello y por lo general se organizan discusiones e intercambios a través de una coordinación tutorial en foros virtuales. Los ejercicios prácticos se realizan con diferentes herramientas, como casos de estudio, cuestionarios, análisis de textos e intercambios. Los docentes asisten a los participantes mediante consejos, sugerencias y observaciones técnicas y proporcionan ayuda para superar dificultades.

Evaluación académica de los alumnos por parte de los docentes

Los trabajos prácticos son evaluados y aprobados por los docentes cuando cumplen los requisitos mínimos establecidos, pero no se asigna nota numérica sino fundamentación cualitativa. La aprobación de los trabajos prácticos permite la aprobación de la cursada.

Evaluación del curso por parte de los alumnos

Los alumnos evalúan los cursos al concluir la cursada. La evaluación contempla las dimensiones Calidad (docentes, materiales, dinámica, etc) y Utilidad (contribución al desarrollo personal y laboral). Se emplea para ello el sistema EVAC de TOP, que permite la realización de encuestas anónimas. Cada alumno puede ver en el momento sus propias evaluaciones y el equipo docente también accede en tiempo real a los resultados. Las evaluaciones de todos los cursos del programa son contrastadas con los resultados de la Investigación de la Calidad de la Capacitación de Recursos Humanos en Latinoamérica que TOP lleva adelante y la cual utiliza el mismo sistema EVAC con el que evalúa sus propios cursos. Si usted ha realizado estudios de posgrado en alguna oportunidad puede colaborar llenando la encuesta. Podrá, además, conocer el sistema de evaluación empleado haciendo click aquí.

RÉGIMEN ACADÉMICO

Certificaciones otorgadas

Certificado de Participación: se otorgará a los participantes que realicen satisfactoriamente, en forma individual o grupal, los trabajos prácticos que tienen carácter de obligatorios. Certificado de asistencia: se emite a solicitud de los interesados que hayan participado de las actividades académicas pero sin aprobar los trabajos prácticos.

Fechas, duración y tiempo de dedicación semanal necesaria

Fecha fin para postulación: Fecha fin para inscripción: Calendario del curso: Duración: 8 semanas (2 meses) Tiempo de dedicación semanal requerido: entre 6 y 8 horas

COSTOS, FORMA DE PAGO y POSIBILIDADES DE BECAS

Costos

Certificación de participación: u$s 210 (doscientos diez dólares estadounidenses) e incluye: Metodologías y herramientas de formulación de indicadores y autorización para su uso institucional Materiales didácticos que se entregarán por medio de Internet. Participación en las actividades académicas y uso irrestricto del Campus virtual, que incluye la comunicación permanente con los docentes, los recursos de comunicación con otros estudiantes y la realización de consultas.

Formas de pago

Puede realizar el pago del curso mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito VISA y American Express y también mediante giro postal. Una vez aceptada la solicitud de inscripción se le solicitará que indique el medio de pago deseado.

Facilidades de pago en cuotas

Existen facilidades de pago en cuotas mediante tarjeta de crédito Visa o American Express (entre 2 y 12 cuotas según los países y las normas de las respectivas tarjetas). Puede enviar una consulta al respecto haciendo click aquí.

Becas para cursos del Programa de Capacitación TOP

El Programa dispone de un número limitado de becas parciales, consistentes en una disminución del costo de la matrícula del curso y becas totales en casos especiales. Becas parciales:Tipo A: reducción del 50% del curso. Tipo B: reducción del 30 % del costo del curso. Becas completa:Se concederá una beca completa por el curso en casos especiales en que se cumplan excepcionalmente las siguientes circunstancias debidamente documentadas por parte del solicitante: Posibilidad de aplicación de los conocimientos e instrumentos obtenidos en los cursos a las tareas desempeñadas. Posibilidad de transferencia a terceros mediante actividades laborales y académicas, aplicación en trabajos académicos, tales como tesis monografías u otros. Antecedentes académicos y/o laborales relacionados con la temática de la gestión pública. Dificultad para afrontar el costo de la matrícula del curso. Los solicitantes de becas pueden formalizar su solicitud en el mismo formulario de preinscripción, llenando los datos que allí figuran. Será un elemento de juicio favorable la presentación de una carta de su empleador y/o institución académica a la que pertenece, en que la se haga constar la medida y condiciones en que el solicitante se halle encuadrado en los causales de otorgamiento de becas que arriba se indican. Las solicitudes de becas serán evaluadas por un Comité de Becas, en cual elaborará el orden de prioridad mediante el cual se asignarán las becas disponibles. Se recibirán solicitudes de becas hasta el día limite de postulación. Para más información, visite el régimen de becas haciendo click aquí.

CÓMO INSCRIBIRSE EN EL CURSO

Los participantes pueden preinscribirse completando la solicitud de inscripción (ver haciendo click aquí). Si usted no ha solicitado beca, en caso de haber cupo disponible recibirá en pocos días la confirmación de la aceptación de la inscripción. Si ha solicitado beca, recibirá la respuesta una vez finalizada la evaluación por parte del Comité de Becas. Una vez confirmada la aceptación de la inscripción, la misma quedará formalizada al acreditarse el pago del curso

EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO NECESARIO

Si dispone de ordenador tipo PC

Mínimo: Conexión 56 Kbps, Windows 98SE/ME, 200 MHz , 64 MB RAM o superior Recomendado: Conexión 128 Kbps, Windows 2000/XP, 350+ MHz 256 MB RAM o superior.

Si utiliza Macintosh Power PC

Mínimo: Conexión 56 Kbps, Mac OS 8.6 200 MHz, 64 MB RAM o superior Recomendado: Conexión 128 Kbps, Mac OS 9.1 350+ MHz, 128 MB RAM o superior.

CONSULTAS

e-mail: cursos@top-formacion.org.ar Telefax: (54 11) 4951 0011 / 4951 0322 Dirección: Av. Corrientes 2560, piso 1 B C1046AAQ Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina